Reconnaître les sociétés fiables
Les consommateurs recherchent des produits et des services de qualité à des prix raisonnables et une garantie en laquelle ils peuvent faire confiance. Alors, comment reconnaître les entreprises qui adhèrent à ces principes fondamentaux ?
- Recherchez le logo de l’AVD sur les sites Web et le matériel de vente. Le logo de l’AVD sert à identifier clairement que la société avec laquelle vous faites affaire est membre de l’Association et a accepté par le fait même de se conformer au Code d’éthique et les pratiques commerciales de l’AVD.
- Les conseillers doivent :
- se présenter (nom et société représentée), et vous dire ce qu’ils vendent
- respecter votre droit de mettre fin à une visite
- Lorsque vous faites un achat, assurez-vous que :
- tous les témoignages sont véridiques, récents et autorisés par les personnes ou les sociétés visées
- les affirmations sur les produits sont fondées
- le reçu est écrit dans des termes clairs
- la garantie comporte une description complète, qu’elle soit limitée ou totale
- Évitez les conseillers et les entreprises qui :
- dénigrent d’autres produits ou fournisseurs
- vous embrouillent, abusent de votre confiance ou exploitent votre manque d’expérience ou de connaissance
- offrent un produit ou service qui semble trop beau pour être vrai
- vous font pression pour que vous effectuiez un achat
- insistent que vous annuliez un contrat avec un autre conseiller
- vous annoncent que vous avez gagné un concours ou effectuent un sondage
